Bulut otomasyonu sayesinde FedEx, değişikliklere 2 kat daha hızlı yanıt veriyor
Oracle Cloud ERP, EPM, SCM ve Analytics ile FedEx, iş zorluklarına gerçek zamanlı yanıt veriyor, organik ve edinilmiş büyümeyi daha iyi destekliyor.
“Oracle Analytics araçları, faaliyetlerimizi neredeyse gerçek zamanlı olarak gerçekleştirmemize, neler olduğunu görmemize ve işlerin dünya çapında nasıl geliştiğini değerlendirmemize olanak tanımaktadır.”
İş zorlukları
FedEx yalnızca paket teslimatını değil, aynı zamanda müşterilerin söz konusu paketle ilgili sahip olduğu bilgileri de sürekli olarak iyileştirmek için gerçekleştirdiği teknoloji destekli inovasyonlarla biliniyor. Şirket, aynı inovasyon ruhunu çalışanlara yönelik arka ofis deneyimlerine, özellikle finans ve tedarik zinciri fonksiyonlarına da yansıtmak istedi. Bu çalışmanın liderleri, tek seferlik bir proje yürütmek yerine operasyon modellerinde yenilik yapmayı tercih etti.
Sonuç olarak liderlik ekibi, merkezi FedEx genel merkezinde bulunmak üzere Asya ve Avrupa'daki bölgesel inovasyon mükemmellik merkezlerinde Digital Innovation Center of Excellence (DICE) adlı kalıcı bir organizasyon kurdu. DICE ekibi, arka ofis operasyonlarında çığır açacak bir verimlilik artışı için cesur adımlar atmak istedi ve bunun için en yenilikçi teknolojilerden ve taktiklerden faydalanmak gerekiyordu. Bu dönüşüm için bulut uygulamalarına büyük ölçekli bir geçiş yapılmalıydı.
FedEx Neden Oracle'ı Seçti?
FedEx hem organik hem de satın alma ile gerçekleştirdiği büyümesini desteklemek amacıyla standart bir platform oluşturmak için Oracle Cloud ERP, EPM, SCM, ve Analytics'i seçti. Avrupa'da başlayan ve ardından Asya ve Kuzey Amerika ile devam eden yayılma faaliyetleri kapsamında Avrupa'nın lojistik lideri TNT'yi satın alma fırsatıyla Oracle Cloud'a geçiş yapma kararı pekiştirilmiş oldu.
FedEx ayrıca bu bulut uygulamalarının performansını optimize etmek için Oracle 2. Nesil Cloud Infrastructure ve Autonomous Database'i seçti. Şirketin tüm bulut uygulamaları arasında gerçekleştirilen sorunsuz entegrasyon ve Oracle uygulamalarının tamamında kullanılan ortak veri formatı, Oracle Cloud'u kullanan FedEx'e avantaj sağladı. Oracle Cloud, gelişmiş analitiği ve yapay zekayı benimseme konusunda FedEx'e yardımcı oldu. Oracle Cloud analitik araçları, gelişmiş panel özellikleri sayesinde FedEx'in finans operasyonunu daha iyi yönetmesi için maliyetlerine ilişkin karmaşık analizler yapmasına olanak tanıdı.
Oracle Cloud, şirketin iş dünyasındaki değişikliklere karşı dayanıklı, esnek ve duyarlı olmasında yapay zekanın rolünü keşfetmeye yönelik bir platform sağladı. Şirket, ağlarını devamlı olarak ayarladığından ve kapasiteyi anlık taleplere göre yeniden belirlediğinden analitik araçları, FedEx'in operasyonları neredeyse gerçek zamanlı olarak incelemesine ve dünya çapında yaşanan gelişmelerden haberdar olmasına olanak tanıdı.
Sonuçlar
FedEx, 40'tan fazla Oracle Cloud uygulamasını kullanarak 220'den fazla operasyonu standartlaştırdı. Söz konusu süreçlerin birçoğunu daha fazla otomatikleştirmeye yönelik çalışmalar kapsamında FedEx, işlemler arasında temassız aktarım gerçekleştiren 25'ten fazla dijital asistanın çalıştığı Oracle Digital Assistant ve OCI Integration Services'ı da kullandı.
Artık 3000'den fazla çalışan, veriye dayalı karar verme işlemlerinin yanı sıra yapay zeka, makine öğrenimi ve hizmet otomasyonuna erişim için Oracle Analytics Cloud'u kullanıyor.
FedEx, dijital operasyonlarda manuel olarak gerçekleştirilen işlemleri önemli ölçüde azaltmanın yanı sıra kod dağıtımlarının hızını artırdı. Gerçekleştirdiği dijital dönüşüm ve Oracle Cloud uygulamaları, altyapısı ve platform özellikleri sayesinde pazara giriş hızını iki katına çıkardı.
FedEx, yazılım dağıtmak ve çalışanları yeni sistemlerde eğitmek için modelini tamamen sanallaştırarak COVID-19 krizi sırasında takvimde herhangi bir aksaklık yaşanmadan ekibin dokuz adet yeni yerel Oracle Cloud ERP örneği oluşturmasına olanak tanıdı. Geçmişte şirket, yeni büyük sistemleri dağıtmak için sistemin dağıtılacağı ülkeye ekipler gönderir; ekipler bu ülkede haftalarca kalır ve sistemi kurup çalışanları eğitirdi. Yaşanan krizin ülkelere gerçekleştirilen seyahatleri olanaksız hale getirmesi, sanal dağıtımlara yapılan başarılı geçişlere ilham oldu.