Prin automatizarea în cloud, FedEx gestionează schimbările de două ori mai repede
Cu Oracle Cloud ERP, EPM, SCM și Analytics, FedEx răspunde în timp real provocărilor în afaceri și sprijină mai eficient creșterea organică și dobândită.
“Instrumentele Oracle Analytics ne permit să înțelegem operațiunile aproape în timp real, să observăm ce se întâmplă și să evaluăm cum se dezvoltă lucrurile în întreaga lume.”
Provocări de afaceri
Compania FedEx este renumită pentru modul în care folosește inovație bazată pe tehnologie pentru a îmbunătăți atât livrarea pachetelor, cât și informațiile pe care clienții le au despre acele pachete. Compania a dorit să încorporeze aceeași gândire inovatoare în experiențele pentru clienți și de back-office, în mod special, pentru a finanța și a îmbunătăți funcțiile lanțului de aprovizionare. Coordonatorii acestor eforturi nu doreau un proiect temporar; în schimb, ei intenționau să includă inovație în propriul model operațional.
Prin urmare, echipa de conducere a creat o organizație permanentă numită Centrul de Excelență pentru Inovație Digitală (DICE). Hubul de află la sediul FedEx, iar centrele de inovație regională pentru excelență se află în Asia și Europa. Echipa DICE a dorit măsuri îndrăznețe pentru o eficiență remarcabilă în operațiunile de back-office. Acest lucru a însemnat introducerea celor mai inovatoare tehnologii și strategii. Pentru această transformare, a fost necesară o mutare la scară largă în aplicațiile cloud.
De ce FedEx a ales Oracle
FedEx a ales Oracle Cloud ERP, EPM, SCM și Analytics pentru a crea o platformă unificată în vederea susținerii unei dezvoltări atât organice, cât și dobândite. Oportunitatea prezentată liderului logisticii europene TNT a ajutat la consolidarea scenariului de afaceri pentru trecerea la Oracle Cloud. Procesul începe în Europa și se va extinde apoi în Asia și America de Nord.
FedEx a selectat inclusiv Oracle Cloud Infrastructure – generația a 2-a și Autonomous Database pentru a optimiza performanța acestor aplicații cloud. Pentru FedEx, avantajul utilizării suitei de aplicații Oracle Cloud este dat de integrarea fluidă cu toate aplicațiile cloud ale companiei și de formatul pentru date comun în toate aplicațiile Oracle. Oracle Cloud ajută FedEx să implementeze analize avansate și inteligență artificială. Datorită funcțiilor avansate din dashboard, FedEx a folosit instrumentele de analiză Oracle Cloud pentru a efectua analize complexe ale costurilor, pentru a gestiona mai eficient operațiunile financiare.
Oracle Cloud oferă o platformă pentru a explora modul în care inteligența artificială influențează optimismul, flexibilitatea și reacția companiei în ceea ce privește schimbările în afaceri. Folosind instrumentele de analiză, FedEx poate să analizeze operațiunile aproape în timp real, pentru a afla ce se întâmplă în toată lumea, deoarece compania își ajustează constant rețelele și își redistribuie capacitatea în funcție de solicitările de moment.
Rezultate
FedEx a standardizat peste 220 de operațiuni folosind mai mult de 40 de aplicații Oracle Cloud. FedEx folosește inclusiv Oracle Digital Assistant și OCI Integration Services din dorința de a continua automatizarea majorității proceselor, existând peste 25 de asistenți digitali care creează transferuri perfecte între aceste procese.
Peste 3.000 de angajați folosesc Oracle Analytics Cloud pentru a lua decizii bazate pe date și pentru acces la inteligență artificială, învățare automată și automatizarea serviciilor.
În operațiunile digitale, FedEx a redus semnificativ efortul fizic și a crescut viteza implementărilor de cod, iar acum înregistrează o viteză de intrare pe piață de două ori mai mare, datorită transformării digitale și utilizării aplicațiilor, infrastructurii și capacităților platformei Oracle Cloud.
FedEx și-a virtualizat complet modelul pentru a implementa software și sesiuni de instruire în sisteme noi. Astfel, echipa poate să creeze nouă instanțe locale noi ale Oracle Cloud ERP în timpul crizei COVID-19, fără întreruperea cronologiilor. În trecut, compania trimitea echipele în țările unde se implementau sisteme noi importante și rămâneau acolo timp de săptămâni pentru instruire. În timpul crizei, s-a renunțat la călătorii și, astfel, s-a făcut cu succes trecerea la implementările virtuale.