Diebold Nixdorf integra o RH em 62 países com o Oracle Cloud HCM

Em 2016, a Diebold, baseada em Ohio, adquiriu a Wincor Nixdorf, uma fornecedora de hardware, software e serviços bancários de varejo e varejo baseada na Alemanha. A fusão resultou em dois sistemas principais de RH - Oracle E-Business Suite e SAP. A empresa não tinha acesso eficiente e eficaz aos dados, o que levou a maior complexidade e risco de conformidade, bem como processos manuais, demorados e inconsistentes.

A empresa incorporada, Diebold Nixdorf, buscou cortar custos e agilizar o RH. Ao mesmo tempo, a empresa viu uma oportunidade de transformar o RH com uma mudança para a nuvem.

Quando comparado com outros fornecedores, o Oracle Cloud HCM se mostrou econômico e com melhor desempenho durante uma prova de conceito. A Diebold Nixdorf selecionou o Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) porque ele é um sistema único, integrado e baseado em nuvem que simplificaria e integraria o RH em 62 países em um curto período de tempo.

Diebold Nixdorf entrou em operação com o módulo de pontuação de RH em 2019. A partir daí, desenvolveu um roteiro de três anos para adicionar módulos e funcionalidades, que acabaram sendo consolidados em uma implementação de um ano. Migrar para o Oracle Cloud HCM permitiu que a empresa superasse os desafios de RH que enfrentava após a fusão e obtivesse um conjunto único e integrado de RH e talentos em 62 países, que cunhou internamente o HR 1Source (HR1S) por sua capacidade de oferecer uma única fonte de verdade para dados de RH. Agora, ela tem insights importantes sobre sua força de trabalho, algo que antes não tinha. A velocidade com que a empresa pode obter esses insights também aumentou. Um relatório simples de quadro efetivo que antes levava 3 semanas para ser produzido agora leva apenas 5 minutos. Além disso, a empresa pode gerenciar melhor os regulamentos de conformidade, incluindo regulamentos rígidos de GDPR na Europa.

A empresa também implementou acesso direto a funcionários e gerentes, o que reduziu processos manuais e melhorou a experiência do funcionário. Hoje, cerca de 96% das solicitações de serviço são enviadas por autoatendimento, seja por email ou diretamente em HR1S. E usando o Help Desk de RH, o RH agora pode tratar as solicitações de serviço de funcionários com mais rapidez, usar os dados relacionados para melhorar o serviço ou ajustar recursos para atender melhor às necessidades dos funcionários.

A mudança para uma solução baseada em nuvem também tornou a empresa mais ágil e mais capaz de tomar decisões mais rapidamente.

A Diebold Nixdorf usou o Oracle Consulting Services para a implementação inicial. Em seguida, em 2020, fez uma parceria com a Accenture para acelerar um programa de transformação digital e em nuvem de vários anos, que incluiu a simplificação de seu sistema de RH. Trabalhando com a Accenture, a Diebold Nixdorf implementou seu roteiro de 3 anos em apenas 12 meses. "Isso não teria sido possível sem a Accenture e o poder dos recursos que ela trouxe para o projeto", diz Tiffanie Lewis.