RFDS ontwikkelt een levensreddende IT-architectuur op Oracle Autonomous Database

Stelt u zich eens voor dat u als zorgmedewerker geen toegang hebt tot informatie waarmee u het leven van uw patiënt kunt redden. Terwijl de meeste zorgmedewerkers realtime toegang tot cruciale informatiesystemen vanzelfsprekend vinden, levert het personeel van Royal Flying Doctor Service (RFDS) primaire gezondheidszorg en 24-uurs spoedeisende hulp aan de kansarme bevolking in afgelegen gebieden van Australië waar vaak geen betrouwbare internetverbindingen beschikbaar zijn. RFDS is een van de grootste luchtvaartorganisaties ter wereld en registreert meer dan 380.000 interacties met patiënten per jaar. De reddingsdienst beheert 80 vliegtuigen en onderhoudt meer dan 300 ambulances, de zogenaamde 'retrieval vehicles'.

In het verleden registreerde het personeel van RFDS interacties met patiënten op papieren formulieren, met tot wel 600 velden per interactie. De informatie op deze formulieren werd handmatig ingevoerd in zelfstandige applicaties of via CSV-bestanden gedeeld tussen meer dan 100 databases verspreid over zeven operationele entiteiten. Tijdens interacties in afgelegen gebieden met beperkte of geen internetverbinding had het personeel vaak geen toegang tot de RFDS-kennisbank met patiëntgegevens. Door deze uiteenlopende systemen en connectiviteitsproblemen werd het vermogen van de organisatie om haar patiënten de beste service te bieden, op de proef gesteld. En voor een non-profitorganisatie resulteerde het vereiste aantal serviceovereenkomsten en ondersteuningsservices in onaanvaardbaar hoge kosten voor ondersteuning.

Om die reden evalueerde RFDS diverse cloudoplossingen voor bedrijven met als doel een landelijk systeem voor patiëntendossiers op te zetten waarmee consistente, betrouwbare en nauwkeurige informatie in realtime kon worden gedeeld. Uiteindelijk zou dit nieuwe framework werknemers helpen om gezondheids- en servicepatronen te analyseren en zo de resultaten voor patiënten te verbeteren.

RFDS heeft cloudplatforms van AWS, Azure en Oracle geëvalueerd. Bovenal wilde de organisatie een partner met een bewezen staat van dienst op het gebied van kostenverlaging door standaardisering en automatisering. In het ideale scenario zouden de producten en diensten gezamenlijk worden ontwikkeld in een systeemarchitectuur die de uitdagingen van RFDS op het gebied van externe connectiviteit zou oplossen, veilige en geconsolideerde data mogelijk zou maken en zou zorgen voor een betere data-analyse om de patiëntresultaten te verbeteren. Met deze architectuur zou het IT-personeel zich niet meer bezighouden met onderhoudsactiviteiten, maar zou men meer waardevolle rollen kunnen vervullen als technologische vernieuwers en zo de organisatie kunnen ondersteunen in haar streven om niet alleen systemen te moderniseren, maar ook een digitale leider in de gezondheidszorg te worden.

Op basis van deze criteria heeft RFDS Oracle Cloud Infrastructure (OCI) geselecteerd als de ideale oplossing voor het bouwen van een innovatieve, hoogwaardige technologiearchitectuur voor de gezondheidszorg. Met Oracle Autonomous Database voor transactieverwerking en gemengde workloads (ATP) en OCI GoldenGate werd replicatie van data uit meerdere bronnen binnen RFDS mogelijk gemaakt. Het doel was een realtime data mesh-platform, waarbij de replicatiemogelijkheden van OCI GoldenGate ervoor zorgen dat offline vastgelegde data betrouwbaar werden gesynchroniseerd met andere gezondheidszorgsystemen zodra er weer verbinding was. Deze mogelijkheden van OCI, in combinatie met Oracles aantoonbare betrokkenheid bij de gezondheidszorg, waren voor het management van RFDS het bewijs dat Oracle de beste keuze was.

Doordat het systeem voor elektronische medische dossiers voor de luchtvaart zich op één technologiestack bevindt, kunnen RFDS-teams hun dienstverlening efficiënter synchroniseren tussen zeven operationele entiteiten. Een verpleegkundige en arts tijdens de vlucht hebben via een tablet bijvoorbeeld toegang tot mogelijk levensreddende medische informatie terwijl ze een zwaargewonde veehouder vervoeren naar noodvoorzieningen honderden kilometers verderop. In een ander scenario kunnen zorgaanbieders patiëntendossiers analyseren en voorspellende diagnoses gebruiken terwijl ze vertrouwen opbouwen in gemeenschappen in de Outback met langdurige en complexe gezondheidsproblemen.

RFDS legt alle interacties met patiënten elektronisch vast in de Oracle ATP-database, waardoor papieren formulieren vrijwel overbodig worden. Voor interacties die offline zijn ingevoerd, worden gegevens in OCI GoldenGate automatisch bijgewerkt en gesynchroniseerd met de Oracle ATP-database in slechts een paar seconden zodra de verbinding is hersteld. Hierdoor beschikt RFDS over een fouttolerante architectuur zonder gegevensverlies die activiteiten heeft gemoderniseerd tot een realtime data mesh-platform.

Oracle ATP past zich automatisch aan wisselende workloads aan, waardoor de piektijden voor computergebruik zijn teruggebracht van gemiddeld 12 uur per dag naar 4 uur of minder; maar liefst 3x zo weinig dus.